よくあるご質問
充電できない
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一方のUSBポートから充電出来ない(2ポート搭載仕様の場合)
出来るだけ多くのデバイスに対応する為、USBポートにより設計仕様に差異がございます。製品によっては、片方のポートのみ、お客様又は弊社付属のケーブルでのみ充電可能な場合がございます。
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バッテリー本体へ充電できない
原因切り分けの為、お手数ですが下記をお試下さい。
1)お手持ちのケーブルで、USBコンセント等から充電は可能かご確認ください。
ケーブルの不具合の可能性もございます。
2)他のケーブルをお持ちの場合、そちらで充電可能かお試し下さい。他のケーブルで充電可能で、弊社付属のケーブルが充電出来ない場合、ケーブル不具合の可能性がございます。その場合は、ケーブルを交換させて頂きますので、その旨、ご連絡下さいませ。
上記をお試し頂いても充電できない場合、本体の故障等が考えられます。その場合はその旨をご連絡下さいませ。
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デバイスへの充電が出来ない
原因切り分けの為、お手数ですが下記をお試下さい。
1)お手持ちのケーブルで、USBコンセント等から充電は可能かご確認ください。
ケーブルの不具合の可能性もございます。
※iPhone5の場合、純正のケーブルでお試し下さい。
2)他のケーブルをお持ちの場合、そちらで充電可能かお試し下さい。
3)バッテリー本体を充電していない場合、充電後の上、ご確認ください。他のケーブルで充電可能で、弊社付属のケーブルが充電出来ない場合、ケーブル不具合の可能性がございます。その場合は、ケーブルを交換させて頂きますので、その旨、ご連絡下さいませ。
上記をお試し頂いても充電できない場合、本体の故障等が考えられます。その場合はその旨をご連絡下さいませ。